Garantiepolitik

Letzte Aktualisierung: 2025/09/20

kimo-mall ist bestrebt, seinen Kunden qualitativ hochwertige Produkte und exzellenten Kundendienst zu bieten. Diese Richtlinie gilt für alle Warenkäufe, die über unsere Plattform getätigt und nach Deutschland versandt werden. Bitte lesen Sie die folgenden Bedingungen nach Ihrem Kauf sorgfältig durch.

Garantieumfang

• Garantiezeitraum: Wenn die Garantiezeit im Produkthandbuch angegeben ist, gilt das Handbuch. Andernfalls wird standardmäßig eine Garantie von 14 Tagen angenommen, beginnend ab dem Kaufdatum des Produkts.

• Garantieinhalt: Deckt funktionale Probleme ab, die durch Material- oder Verarbeitungsfehler verursacht wurden (ausgenommen sind Schäden durch unsachgemäße Handhabung, Missbrauch oder nicht autorisierte Reparaturen).

Wie beantrage ich eine Garantie?

1. Kontaktaufnahme: Kontaktieren Sie unseren Kundenservice per E-Mail unter service@mail.kimo-mall.com oder telefonisch unter +86 19212715491 und geben Sie Ihre Bestellnummer, eine Beschreibung des Problems und relevante Nachweise (z.B. Kaufbeleg, Fotos/Videos) an.

2. Überprüfung und Bearbeitung: Wir werden Ihnen innerhalb von 5 Werktagen eine Bestätigung senden. Falls ein Rückversand erforderlich ist, senden Sie bitte das Produkt an die angegebene Adresse zurück (die Versandkosten werden je nach Verantwortlichkeit übernommen).

3. Abschluss der Garantieabwicklung: Nach Überprüfung des Problems werden wir das Produkt kostenlos reparieren, austauschen oder gemäß unserer Richtlinien teilweise erstatten.

Hinweise

Die folgenden Situationen fallen nicht unter die Garantie:

• Nicht-qualitätsbezogene Probleme (z.B. subjektive Unzufriedenheit des Kunden).
• Unbefugte Demontage oder Modifikation des Produkts.
• Schäden durch Naturkatastrophen oder höhere Gewalt.
• Der Kaufbeleg muss aufbewahrt werden, um den Garantieservice in Anspruch nehmen zu können.

Wir legen stets großen Wert auf Ihre Rechte. Bei Fragen wenden Sie sich bitte umgehend an unser Kundenserviceteam!

Firmeninformationen

• Firmenname: Chongyang County Biaoweng Trading Co., Ltd.
• Adresse: Nr. 38, Gruppe 3, Dorf Hamashi, Stadt Tiancheng, Chongyang County, Xianning City, Provinz Hubei
• E-Mail: service@mail.kimo-mall.com
• Telefonnummer: +86 19212715491